Términos y Condiciones

Última actualización: 10/09/2026

1. Quiénes somos

Esta tienda es operada por Grupo Netpro a través de gruponetpro.com. Para cualquier asunto relacionado con estas condiciones puedes escribirnos a info@gruponetpro.com.

Al comprar en esta tienda aceptas lo que está escrito aquí. Si algo no te encaja, escríbenos antes de pagar y lo hablamos.

2. Qué vendemos

Servicios digitales: accesos a plataformas de suscripción, licencias y credenciales de uso.
Gift cards y códigos prepago de terceros.

No somos la plataforma que prestas el servicio. Vendemos el acceso; las plataformas, marcas y logotipos que aparecen pertenecen a sus dueños y no tenemos relación societaria con ellas. Su funcionamiento, sus precios y sus condiciones dependen de ellas, no de nosotros.

3. Precios y pago

Los métodos disponibles se muestran al pagar.
Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD).
Para los pagos que no se confirman solos, necesitamos tu comprobante. Sin comprobante no podemos verificar el pago ni entregar.
Paga únicamente a los datos que aparecen en la pantalla de pago. No nos hacemos responsables de pagos enviados a cuentas obtenidas por otra vía.

4. Entrega

Entregamos después de confirmar el pago, nunca antes.
Cuando el producto está en inventario, la entrega es inmediata tras la confirmación. Cuando no lo está, te avisamos y lo preparamos.
La entrega de lo digital se hace dentro de tu cuenta, en «Mis cuentas». Por seguridad no enviamos credenciales por correo.
Si te pedimos un dato para poder entregar (por ejemplo tu ID de jugador o tu correo de la plataforma) y no lo recibimos, el pedido queda en espera.

5. Garantía y reposición

Para que la garantía aplique, no cambies la contraseña ni los datos de las cuentas que te entregamos, ni cierres sesión en otros dispositivos.
Los perfiles compartidos son de uso personal: no se revenden ni se comparten fuera de lo acordado.
No cubrimos fallos, cambios de política, bloqueos regionales ni cierres decididos por la plataforma dueña del servicio.
Las gift cards y códigos se entregan de un solo uso. Una vez enviados y visibles para ti, no admiten devolución, porque no podemos recuperarlos.

6. Cancelaciones y devoluciones

Por la naturaleza de lo digital, no hay devolución del dinero una vez entregado el acceso o el código. Lo que sí hacemos es reponer lo que falle dentro de su vigencia.
Si pagaste y aún no hemos entregado, puedes cancelar y te devolvemos el importe o te lo dejamos como saldo, lo que prefieras.
Si recibiste algo distinto a lo que compraste, lo corregimos o lo devolvemos íntegro.

7. Tu cuenta

Tu cuenta es personal. Eres responsable de lo que se haga desde ella.
Los datos que registres deben ser reales: con un correo o un teléfono falso no podemos entregarte ni atenderte.
El saldo de tu cuenta sirve para comprar en esta tienda. No se retira en efectivo.
Podemos suspender una cuenta que use comprobantes falsos, revenda accesos o intente fraude, y en ese caso no hay reposición ni devolución.

8. Lo que no podemos hacer

No respondemos por el uso que hagas del servicio contratado, por incumplir las condiciones de la plataforma dueña, ni por daños indirectos. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al importe que pagaste por el pedido afectado.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar este texto. La versión que vale es la publicada aquí en el momento de tu compra, con la fecha que aparece arriba.

10. Cómo reclamar

Escríbenos primero a nosotros: info@gruponetpro.com. Respondemos y resolvemos la mayoría de las incidencias el mismo día. Ten a mano tu número de pedido.